REKLAMACE
Před odesláním reklamace nás prosím vždy kontaktujte na info@ishark.cz a uveďte číslo objednávky a popis závady.
Po potvrzení vám sdělíme adresu pro zaslání a další pokyny k bezpečnému zabalení zboží.
Zboží prosím neposílejte bez předchozí domluvy — urychlí to vyřízení a zabrání nedorozuměním.
REKLAMAČNÍ ŘÁD ISHARK
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tento Reklamační řád stanoví postup při uplatnění práv z vadného plnění.
1.2 Platí pro nákup zboží v e-shopu iShark.
2. Lhůty a záruka
2.1 Záruka na nové zboží: 24 měsíců.
2.2 Záruka se nevztahuje na vady způsobené používáním, pádem, vodou či neodborným zásahem.
Ustanovení o záruce na použité a repasované telefony
- Na běžně použité a repasované telefony (stav A, A-, A/B, B) poskytuje Prodávající záruku v délce 6 měsíců, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.
- Na telefony ve stavu C (zboží s vyšší mírou opotřebení, kosmetickými vadami nebo výraznými známkami užívání) poskytuje Prodávající záruku v délce 3 měsíců.
- Záruka se vztahuje pouze na skryté vady, které nebyly způsobeny uživatelem a nebyly uvedeny v popisu produktu.
- Záruka se nevztahuje zejména na:
- vady způsobené mechanickým poškozením, pádem, tlakem či ohybem,
- poškození kapalinou, oxidaci, vniknutí nečistot,
- vady způsobené neodborným zásahem,
- běžné opotřebení baterie a dílů, u nichž je snížení výkonu přirozené.
- Délka záruky je zákazníkovi jasně uvedena u každého produktu a je závazná dle jeho stavu.
3. Uplatnění reklamace
3.1 Kupující je povinen předložit důkaz o koupi.
3.2 Reklamace se podává elektronicky nebo osobně.
3.3 Zboží musí být doručeno kompletní a bezpečně zabalené.
4. Vyřízení reklamace
4.1 Prodávající rozhodne o reklamaci do 30 dnů.
4.2 Oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou nebo vrácením peněz.
4.3 Neuznané reklamace budou vráceny na náklady Kupujícího.
4.4 Při reklamaci baterie se za vadu nepovažuje její běžná kapacitní ztráta pod 80 %, pokud je adekvátní stáří a počet cyklů zařízení.
5. Specifická ustanovení pro mobilní telefony
5.1 Životnost baterie se považuje za spotřební vlastnost.
5.2 Oprava může odhalit další skryté vady – to samo o sobě není důvod pro reklamaci.